Présentation
Présentation
Le Groupe Hospitalier Loos Haubourdin est engagé dans une démarche qualité, de gestion des risques et de développement durable qui implique l’ensemble des professionnels intervenant dans l’établissement. L’objectif est d’instaurer une dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et des prestations fournis aux patients et aux résidents.



Les services à la personne
Coiffeur
Un coiffeur est à votre  disposition au sein de l’établissement. Pour profiter de cette prestation, nous vous invitons à prendre rendez-vous auprès de l’équipe soignante de votre service. Cette prestation reste à votre charge. Il vous est également possible de faire appel à tout autre coiffeur ou professionnel de beauté et de disposer du salon de coiffure de notre établissement après avoir pris soin d’en informer l’hôtesse d’accueil.

Culte
Les Ministres du Culte des différentes confessions peuvent vous rendre visite, si vous le désirez. La liste et les coordonnées des différents cultes vous seront fournis sur simple demande auprès du personnel soignant. Un lieu de culte est à votre disposition au rez-de-chaussée. L’équipe d’aumônerie est présente les après-midi des lundi, mardi et jeudi.
Linge


En Soins de Suite et de Réadaptation, unité cognitivo-comportementale et soins palliatifs
, vous devez vous munir de linge personnel ainsi que d’un nécessaire de toilette. De plus, pour les personnes séjournant au Centre de Réhabilitation Respiratoire, prévoyez pour votre confort :







  • Une tenue de jogging, des chaussures de sport,
  • Un vêtement chaud pour les promenades, casquette ou bonnet,
  • Un maillot de bain, des sandales antidérapantes.

Une liste complète du trousseau vous sera remise lors de votre préadmission en Réhabilitation Respiratoire.
Les services de confort
Courrier
Votre courrier personnel vous sera distribué dans votre chambre. Il vous est également possible de déposer votre courrier timbré à l’accueil avant 15H30.

Vous pouvez recevoir votre courrier et vos colis, en précisant le numéro et l’étage de votre chambre ainsi que le service, à l’adresse suivante :


Groupe Hospitalier Loos Haubourdin
20, rue Henri Barbusse
B.P. 57
59374 LOOS Cedex
Téléphone, télévision et internet
Durant votre séjour, vous pouvez bénéficier de la prestation téléphone, télévision et Internet. Ces prestations sont payantes. La grille tarifaire est affichée à l’accueil. Vous pouvez régler en espèces, par chèque ou par carte bancaire.

L’ouverture des prestations et le règlement s’effectuent auprès de l’hôtesse d’accueil entre 8h et 17h45. En dehors des heures d’ouverture de l’accueil, vous pouvez recharger votre compte via les bornes situées dans le hall d’accueil (paiement par carte bancaire uniquement).


Pour plus d’informations, consultez le guide du terminal multimédia




Bibliothèque
Une bibliothèque tient à votre disposition de nombreux ouvrages. Ces livres vous sont prêtés le temps de votre séjour, il vous est donc demandé de les restituer avant votre sortie.
Boissons et confiseries
Des distributeurs sont à votre disposition dans le hall d’accueil pour chaque site géographique et vous délivreront boissons chaudes ou fraîches et friandises.
Restauration
Restauration

Tous nos menus sont élaborés avec le concours d’une diététicienne et d’une équipe de professionnels de la restauration afin de vous proposer des mets alliant équilibre nutritionnel et plaisir gustatif.

Selon les services, les repas vous seront servis en salle ou dans votre chambre aux horaires suivants :


Pour connaître les menus du moment, nous vous invitons à consulter notre page dédiée, LES MENUS




Petit-déjeuner : à partir de 7H30
Déjeuner : à partir de 12H00
Dîner : à partir de 18H30



Par ailleurs, un CLAN (Comité de Liaison Alimentation et Nutrition) est en place dans l’établissement. L’objectif du CLAN est de sensibiliser les professionnels sur l’importance de l’alimentation des usagers, afin de garantir un service restauration de qualité et d’optimiser la prise en charge nutritionnelle.

Visites à l’hôpital pour votre entourage
Les visites à l’hôpital pour votre entourage




Vos parents et amis sont les bienvenus. Nous savons que leur présence à vos côtés vous est d’un précieux réconfort. Les visites sont autorisées :











  • En Soins de Suite et de Réadaptation : de 13H00 à 20H00
  • En Soins Palliatifs : en continu (en cas de visite la nuit, il est demandé de prévenir dans la journée l’infirmière du service)
  • En Unité Cognitivo-Comportementale : de 13H00 à 17H45 et sur demande de 19h à 19h45
  • En Réhabilitation Respiratoire : de 17h à 19h (pour la santé des enfants de moins de 10 ans, les visites s’effectuent hors du service d’hospitalisation, dans les espaces de convivialité du rez-de-chaussée)


Les familles qui souhaitent être reçues par un médecin peuvent se rapprocher du secrétariat du service ou de l’infirmière pour obtenir un rendez-vous.

Concernant la personne hospitalisée dans notre établissement, toute demande de permission pour une journée ou un weekend est à faire auprès du médecin de votre service 48 heures avant la date souhaitée.




Au sein de nos résidences, le Groupe Hospitalier Loos Haubourdin accueille plusieurs associations de bénévoles (Omega, Animation loisirs à l’hôpital, Les petits frères des pauvres, etc.) toujours prêtes à vous accompagner vous ou votre famille tout au long de votre séjour.


Si vous souhaitez une rencontre, signalez-le à l’infirmière ou à une aide-soignante de votre service.